课程背景
    日本产品从次品代名词“东洋货”经过30年的努力，一跃成为精品的“日本货”， 其间与日本企业真正地全面地采用了美国人发明的质量管理方法，特别是美国的质量管理大师戴明的质量管理思想。后来者将工厂经常使用的基本质量管理工具归纳为7种：检查单，柏拉图、因果图，直方图，散布图，控制图和趋势图。无论是SPC和8D等质量管理手段，其中都运用了这7个或部分手法。九十年代随着信息技术和数据处理能力的发展，又出现了新7大手法，主要侧重于解决疑难杂症，侧重于管理思路的拓展。

课程对象
    企业中层管理者、品管员、生产班组长、生产工程师、品质工程师、工艺工程师、QC小组活动改善推动等相关人员。

课程收益
    本课程将讲授新的QC 相关内容导读“QC”手法的运作机制，详细阐述品管小组团队建设、运作流程，应用技巧，通过课堂上大量的有针对性的练习，学员能够在最短的时间内迅速掌握质量问题分析与解决的精义，能极大的改善问题分析与解决的能力，并在实践中及时有效的解决企业面临问题。培训效果立竿见影。

课程大纲

第一部分 依据事实的 QC 七大手法
    1）查检表
    如何作查检表
    查检表的种类与内容
    使用查检表之实例
    2）鱼骨图
    鱼骨图的作法
    两种类型的鱼刺图的运用
    好的鱼刺图与不好的鱼刺图
    3）柏拉图
    柏拉图的作法
    柏拉图分析的应用
    柏拉图使用实例
    4）层别图
    层别法 (Stratification) 的意义
    层别法的作法
    使用层别法实例
    5）直方图
    使用直方图的目的
    直方图的看法及使用法
    6）散布图
    散布图的意义
    散布图的作法
    用散布图检讨的现场的问题
    7）控制图 - 监控过程的变异波动是否稳定的工具
    控制图的原理与分类
    控制图的判读、判异的说明
    练习制作控制图 , 并进行失控分析

第二部分  走向思考的新 QC 七大手法
    1）新QC7之意义与发展
    何谓新QC7大手法
    使用新QC7大手法的理由
    问题解决的流程图
    2）亲和图法
    亲和图的定义
    亲和图的使用时机
    制作方法及进行步骤
    亲和图的实例
    3）关连图法
    何谓关联图
    关联图的适用范围
    制作方法及进行步骤
    关联图的实例
    4）系统图法
    何谓系统图
    系统图的二种形态
    在企业内的应用
    制作方法及进行步骤
    系统图的实例
    5）矩阵图法
    何谓矩阵图
    矩阵图的类型
    制作方法及进行步骤
    实施步骤
    6）箭形图法
    何谓箭形图法
    制作方法及进行步骤
    箭形图的实例
    7）PDPC法
    何谓PDPC法
    制作方法及进行步骤
    PDPC的实例
    8）矩阵数据解析法
    何谓矩阵数据解析法
    制作方法及进行步骤
    矩阵数据解析法的实例